Contenido desplegable

ENVÍOS A ESPAÑA

PRECIO: el importe del envío varía dependiendo del destino y del peso del paquete.

PLAZO DE ENVÍO: el pedido será procesado y preparado para su envío en un plazo máximo de 3 días laborables. Cuando se proceda a su envío, recibirás un correo electrónico avisándote de que tu pedido ha sido enviado, junto al número de seguimiento.

Los pedidos que incluyan artículos en preventa serán enviados cuando dicho artículo esté disponible. Las preventas están señalizadas en las páginas de producto.

PLAZO DE ENTREGA Y SEGUIMIENTO DE ENVÍO: todos los envíos se realizan a través de Correos en su modalidad Paquete Estándar (48/72h), aunque en los casos de envíos a Baleares y Canarias pueden demorarse hasta una semana. Si no has recibido tu pedido una semana después de que te enviáramos el correo electrónico de confirmación de envío, revisa el estado del envío a través del número de seguimiento facilitado.

ENTREGA: el transportista realizará un máximo de 2 intentos de entrega. Si no pudiera realizar la misma, éste te facilitará instrucciones para que acudas a una oficina de Correos en concreto en un plazo determinado. Finalizado el mismo, tu pedido será devuelto a Spinda Records, en cuyo caso te contactaremos por correo electrónico.

ENVÍOS DENTRO DE LA UNIÓN EUROPEA

PRECIO: el importe del envío varía dependiendo del destino y del peso del paquete.

PLAZO DE ENVÍO: el pedido será procesado y preparado para su envío en un plazo máximo de 3 días laborables. Cuando se proceda a su envío, recibirás un correo electrónico avisándote de que tu pedido ha sido enviado, junto al número de seguimiento.

Los pedidos que incluyan artículos en preventa serán enviados cuando dicho artículo esté disponible. Las preventas están señalizadas en las páginas de producto.

PLAZO DE ENTREGA Y SEGUIMIENTO DE ENVÍO: todos los envíos se realizan a través de Correos, siendo el plazo de entrega variable, pudiendo demorarse incluso hasta 1 mes. Si no has recibido tu pedido 1 mes después de que te enviáramos el correo electrónico de confirmación de envío, revisa el estado del envío a través del número de seguimiento facilitado.

ENTREGA: el transportista realizará un máximo de 2 intentos de entrega. Si no pudiera realizar la misma, éste te facilitará instrucciones para que acudas a sus oficinas en un plazo determinado. Finalizado el mismo, tu pedido será devuelto a Spinda Records, en cuyo caso te contactaremos por correo electrónico.

No hacemos envíos a territorios de ultramar, Andorra, PO Boxes.

ENVÍOS AL RESTO DEL MUNDO

PRECIO: el importe del envío varía dependiendo del destino y del peso del paquete.

PLAZO DE ENVÍO: el pedido será procesado y preparado para su envío en un plazo máximo de 3 días laborables. Cuando se proceda a su envío, recibirás un correo electrónico avisándote de que tu pedido ha sido enviado, junto al número de seguimiento.

Los pedidos que incluyan artículos en preventa serán enviados cuando dicho artículo esté disponible. Las preventas están señalizadas en las páginas de producto.

PLAZO DE ENTREGA Y SEGUIMIENTO DEL ENVÍO: todos los envíos se realizan a través de Correos, siendo el plazo de entrega variable, pudiendo demorarse incluso hasta 1 mes. Si no has recibido tu pedido 1 mes después de que te enviáramos el correo electrónico de confirmación de envío, revisa el estado del envío a través del número de seguimiento facilitado.

Es posible que tu pedido sea retenido en aduanas.

ENTREGA: el transportista realizará un máximo de 2 intentos de entrega. Si no pudiera realizar la misma, éste te facilitará instrucciones para que acudas a sus oficinas en un plazo determinado. Finalizado el mismo, tu pedido será devuelto a Spinda Records, en cuyo caso te contactaremos por correo electrónico.

No hacemos envíos a territorios de ultramar, PO Boxes.

RECOGIDA LOCAL (LA LÍNEA DE LA CONCEPCIÓN, CÁDIZ)

Puedes recoger tu pedido sin gastos de envío en La Línea de la Concepción, Cádiz (España).

Escríbenos a orders@spindarecords.com, indicando los artículos que te interesan y desde ese canal coordinamos el pago (exclusivamente PayPal, Bizum o en mano) y la recogida.

CAMBIOS O CANCELACIONES DE PEDIDOS NO ENVIADOS

Si necesitas cambiar o cancelar un pedido antes de que hayamos procedido a su envío, escríbenos a orders@spindarecords.com indicando tú número de pedido y lo ocurrido. Las cancelaciones conllevan la devolución íntegra del importe del pedido.

CAMBIOS EN PEDIDOS YA ENVIADOS

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes durante los 7 primeros días tras la recepción del mismo. Una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo. No se admiten devoluciones en vinilos, discos compactos y cassettes.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros en el correo electrónico orders@spindarecords.com indicando tu número de pedido y el artículo a devolver.

La devolución deberá enviarse a la siguiente dirección:
SPINDA RECORDS. Calle Laya 15 (11300) La Línea de la Concepción, Cádiz (España).

Ten cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso del artículo o no. Si se aprueba, se te reembolsará el importe del artículo (y no de los gastos de envío asociados) de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 

DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS ENVIADOS POR ERROR

Para iniciar una devolución de un artículo que no se corresponde con tu pedido debes ponerte en contacto con nosotros en el correo electrónico orders@spindarecords.com indicando tu número de pedido y el problema ocurrido.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Si se acepta la devolución, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Cuando se haya realizado la recogida procederemos a enviarte el pedido correcto. No tendrás que volver a pagar gastos de envío.

RECLAMACIÓN POR ARTÍCULO DEFECTUOSO

Si has recibido un artículo defectuoso, ponte en contacto con nosotros en el correo electrónico orders@spindarecords.com, indicando el número de pedido y detallando el problema ocurrido. Recuerda que la reclamación has de hacerla durante los primeros 14 días después de la recepción del artículo.

Si se acepta la reclamación, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío para la devolución del artículo defectuoso junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Recuerda enviar el artículo en su embalaje original.

Una vez recibido el artículo defectuoso, procederemos a enviarte de inmediato un nuevo e idéntico artículo. No tendrás que volver a pagar gastos de envío.

Si lo prefieres podemos reembolsarte el importe íntegro del mismo y de la parte proporcional de los gastos de envío (en caso del envío de varios artículos) dentro de los 20 días posteriores a la aceptación de la reclamación mediante el mismo método de pago usado para pagar el producto inicialmente, salvo que se acuerde lo contrario.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No nos hacemos cargo de los daños o pérdidas que pudieran darse durante el envío de los artículos. Nuestros envíos están perfectamente embalados, pero no podemos responder por la manipulación de terceros.